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破纪录!岭南“薇娅”带你直击电商“双11”跨夜

学校官微 (原创保护)作者:肖老师 发布时间2021-05-24 29浏览/评论

今年双11,

你熬夜剁手了吗?

抢到东西了吗?

在尾款人忙着凑单的时候,

岭南电商学院实训的同学们争分夺秒地

战斗着!

只为了服务好“剁手党”们

他们是怎么过双11狂欢夜的?

学校电商学院陈凌梅老师

因直播走红

被誉为岭南“薇娅”

本次由她带领大家

直击双11跨夜现场!

争分夺秒 双11狂欢夜

今年,是学校电商学院参加双11大促实训的第9次。近600名同学参与到京东物流、京东全国客服、淘通天猫客服、西遇天猫客服、兰亭集势美工、岭创直播等多个工学结合实训项目中。

11月10日晚上8点,在岭南技师学院电子商务学院第一教学楼大厅,电商“双11”跨夜活动在万众期待中开幕,活动由岭南“李佳琦”——林健老师主持。岭南“薇娅”——陈凌梅老师带领19级五年制学生全程直播,展现岭南人不一样的双11狂欢夜!

活动现场,还出现了神秘嘉宾:广东省电子商务协会代秘书长、党委书记周建平女士与副秘书长林兆峰先生带领的团队,在学校副校长吕福智与校长助理兼电子商务学院院长龚辉的陪同下,来到实训现场指导工作,并为跨夜的校企团队加油。

实训现场

经过一个多月的企业培训、上线,当晚电商学子们终于迎来了“终极一战”。每个人都打起十二分精神,以最佳状态迎接即将到来的大波流量。

虽然已是深夜,但教学楼灯火通明,一张张稚嫩却又无比专注的脸庞紧盯着电脑屏幕。教室里敲击键盘的声音此起彼伏,他们用坚持和责任心抗住了一波又一波的流量“轰炸”。

奋战到凌晨2点的同学们,早上10点又准时到达岗位。“大战”过后各种售后问题涌现,同学们不敢有半点懈怠。

对大家来说,双十一已经结束,但对于电子商务学院的同学们来说,它还在继续……坚持不懈,这一刻在同学们身上得到充分的体现。

京东全国客服项目180名学生跨夜至凌晨2点,分别通过IM端与众客服为京东客户提供优质客户服务。“双11”当晚承接单量为:1365单!

广州淘通科技股份有限公司天猫旗舰店客服项目近百名学生支持德芙官方旗舰店、Mobil美孚官方旗舰店、wrigley箭牌旗舰店、quaker桂格旗舰店等十个知名店铺的客户服务,将挑战千万销售业绩。“双11”当晚店铺销量突破1.5个亿,其中校内团队完成近2000万销售额,各个品牌旗舰店刷新各项记录。

深圳市西遇时尚服饰有限公司由近60名学生承担天猫旗舰店和天猫服饰旗舰店的客服任务,“双11”半小时突破1000万销售额。

京东物流项目的60余名学生在保税园区与京东同事一起挑战2020年新单量,兰亭集势美工项目30余名学生轻松完成“双11”修图任务。

与此同时,电商学院电商专业群的同学们参与的岭创公司天猫客服、新媒体直播、短视频、天猫店运营项目以及黄埔·三都民族技工班同学们参与的黄埔扶贫馆农村电商项目也在有序推进。

学生感悟 不一样的双11

在上学期间接受企业的实战培训,并且有机会亲自参与到双11的“大战”中,体验实战的紧张刺激,是作为岭南学子独一无二的福利。让我们来听听不同岗位学子的实战感受吧!

西遇客服项目|林钰琪

第一次作为工作人员参加双11活动,我还是蛮有成就感的。当晚,一秒钟接待了好几个客户的时候,满脑子叮咚叮咚的声音,在忙碌中也体验到了快乐。在这次实训中,我学到了很多,也看到了很多,加强了对客服岗位的认识,也提高了沟通交流能力。

京东全国客服项目|何葵吕

第一次参加双11实训,内心很激动,也很紧张!刚开始涌进来很多咨询客户,我很紧张、手忙脚乱,但是后面冷静下来就逐渐上手了,回复起来就变得流畅了。在这种紧张和高压环境下,我觉得自己处理事情的效率更高了,学会了怎样控制自己的情绪,保持更好的心态给客户处理问题。

京东物流实训项目|王森林

我主要负责拣货工作,就是客户下单后,由我将商品从储位中拣出来,然后送到复核台进行复核打包。双11当晚,全体工作人员那种满怀期待和蓄势待发的状态,让我印象深刻。经过这次实训,我重新梳理了自己的职业规划,对行业标杆企业的工作标准与工作流程有了更多认知。

淘通客服项目|廖翌帏

当我实训所在的德芙品牌天猫旗舰店成交额突破一千万的时候,我很兴奋、自豪。在实训中,我认识了很多企业老师并和他们成为朋友,能和这么多的同学并肩作战,在玩中快乐地学习。此外,我还体验到了在企业上班的规章制度,对电商客服有了新的概念,体会到了世上无难事、只怕有心人的道理!

产教融合,岭南电商学院一直在路上。蓄势待发,挑战极限,岭南电商学院将与众多优秀企业伙伴共同培育更多优秀电商人才。“双11”跨夜只是开始,我们一起期待2020年“双11”新极限!

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破纪录!岭南“薇娅”带你直击电商“双11”跨夜

破纪录!岭南“薇娅”带你直击电商“双11”跨夜
学校官微
2021-05-24
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今年双11,

你熬夜剁手了吗?

抢到东西了吗?

在尾款人忙着凑单的时候,

岭南电商学院实训的同学们争分夺秒地

战斗着!

只为了服务好“剁手党”们

他们是怎么过双11狂欢夜的?

学校电商学院陈凌梅老师

因直播走红

被誉为岭南“薇娅”

本次由她带领大家

直击双11跨夜现场!

争分夺秒 双11狂欢夜

今年,是学校电商学院参加双11大促实训的第9次。近600名同学参与到京东物流、京东全国客服、淘通天猫客服、西遇天猫客服、兰亭集势美工、岭创直播等多个工学结合实训项目中。

11月10日晚上8点,在岭南技师学院电子商务学院第一教学楼大厅,电商“双11”跨夜活动在万众期待中开幕,活动由岭南“李佳琦”——林健老师主持。岭南“薇娅”——陈凌梅老师带领19级五年制学生全程直播,展现岭南人不一样的双11狂欢夜!

活动现场,还出现了神秘嘉宾:广东省电子商务协会代秘书长、党委书记周建平女士与副秘书长林兆峰先生带领的团队,在学校副校长吕福智与校长助理兼电子商务学院院长龚辉的陪同下,来到实训现场指导工作,并为跨夜的校企团队加油。

实训现场

经过一个多月的企业培训、上线,当晚电商学子们终于迎来了“终极一战”。每个人都打起十二分精神,以最佳状态迎接即将到来的大波流量。

虽然已是深夜,但教学楼灯火通明,一张张稚嫩却又无比专注的脸庞紧盯着电脑屏幕。教室里敲击键盘的声音此起彼伏,他们用坚持和责任心抗住了一波又一波的流量“轰炸”。

奋战到凌晨2点的同学们,早上10点又准时到达岗位。“大战”过后各种售后问题涌现,同学们不敢有半点懈怠。

对大家来说,双十一已经结束,但对于电子商务学院的同学们来说,它还在继续……坚持不懈,这一刻在同学们身上得到充分的体现。

京东全国客服项目180名学生跨夜至凌晨2点,分别通过IM端与众客服为京东客户提供优质客户服务。“双11”当晚承接单量为:1365单!

广州淘通科技股份有限公司天猫旗舰店客服项目近百名学生支持德芙官方旗舰店、Mobil美孚官方旗舰店、wrigley箭牌旗舰店、quaker桂格旗舰店等十个知名店铺的客户服务,将挑战千万销售业绩。“双11”当晚店铺销量突破1.5个亿,其中校内团队完成近2000万销售额,各个品牌旗舰店刷新各项记录。

深圳市西遇时尚服饰有限公司由近60名学生承担天猫旗舰店和天猫服饰旗舰店的客服任务,“双11”半小时突破1000万销售额。

京东物流项目的60余名学生在保税园区与京东同事一起挑战2020年新单量,兰亭集势美工项目30余名学生轻松完成“双11”修图任务。

与此同时,电商学院电商专业群的同学们参与的岭创公司天猫客服、新媒体直播、短视频、天猫店运营项目以及黄埔·三都民族技工班同学们参与的黄埔扶贫馆农村电商项目也在有序推进。

学生感悟 不一样的双11

在上学期间接受企业的实战培训,并且有机会亲自参与到双11的“大战”中,体验实战的紧张刺激,是作为岭南学子独一无二的福利。让我们来听听不同岗位学子的实战感受吧!

西遇客服项目|林钰琪

第一次作为工作人员参加双11活动,我还是蛮有成就感的。当晚,一秒钟接待了好几个客户的时候,满脑子叮咚叮咚的声音,在忙碌中也体验到了快乐。在这次实训中,我学到了很多,也看到了很多,加强了对客服岗位的认识,也提高了沟通交流能力。

京东全国客服项目|何葵吕

第一次参加双11实训,内心很激动,也很紧张!刚开始涌进来很多咨询客户,我很紧张、手忙脚乱,但是后面冷静下来就逐渐上手了,回复起来就变得流畅了。在这种紧张和高压环境下,我觉得自己处理事情的效率更高了,学会了怎样控制自己的情绪,保持更好的心态给客户处理问题。

京东物流实训项目|王森林

我主要负责拣货工作,就是客户下单后,由我将商品从储位中拣出来,然后送到复核台进行复核打包。双11当晚,全体工作人员那种满怀期待和蓄势待发的状态,让我印象深刻。经过这次实训,我重新梳理了自己的职业规划,对行业标杆企业的工作标准与工作流程有了更多认知。

淘通客服项目|廖翌帏

当我实训所在的德芙品牌天猫旗舰店成交额突破一千万的时候,我很兴奋、自豪。在实训中,我认识了很多企业老师并和他们成为朋友,能和这么多的同学并肩作战,在玩中快乐地学习。此外,我还体验到了在企业上班的规章制度,对电商客服有了新的概念,体会到了世上无难事、只怕有心人的道理!

产教融合,岭南电商学院一直在路上。蓄势待发,挑战极限,岭南电商学院将与众多优秀企业伙伴共同培育更多优秀电商人才。“双11”跨夜只是开始,我们一起期待2020年“双11”新极限!

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